Termini e Condizioni App
Condizioni d'uso dell'app GiuliaAI per iOS e Android
1. Ambito di applicazione e accettazione
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile GiuliaAI ("App"), disponibile su Apple App Store e Google Play Store. Scaricando, installando o utilizzando l'App, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li condividi, ti invitiamo a non utilizzare l'App. I presenti Termini si applicano congiuntamente alla Privacy Policy dell'App, consultabile alla pagina dedicata.
2. Requisiti di accesso
L'utilizzo dell'App è riservato a persone fisiche di almeno 16 anni di età. Per accedere al servizio è necessario creare un account tramite Google Sign-In, Apple Sign-In oppure registrazione manuale con email e password. Al primo accesso verrà richiesta la data di nascita, che non sarà successivamente modificabile, al fine di verificare il requisito di età minima. GiuliaAI si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account per i quali emerga il mancato rispetto del requisito anagrafico.
3. Descrizione del servizio
L'App GiuliaAI è un servizio di AI companion che consente di interagire con un sistema di intelligenza artificiale mediante messaggi di testo, invio di foto e documenti (PDF, XLS, TXT e altri formati testuali) e chiamate vocali. Le risposte sono generate automaticamente da modelli di intelligenza artificiale e non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo (medica, legale, finanziaria o di altra natura). L'utente è consapevole che le risposte dell'AI possono contenere imprecisioni o errori.
4. Piani di abbonamento
L'App offre tre livelli di servizio. I limiti si azzerano ogni 24 ore (ora locale del dispositivo). L'App non contiene pubblicità.
Livello 1 — Gratuito
- •50 messaggi al giorno
- •10 upload (foto/documenti) al giorno
- •10 minuti di chiamata vocale al giorno
Livello 2 — Abbonamento
- •300 messaggi al giorno
- •50 upload (foto/documenti) al giorno
- •60 minuti di chiamata vocale al giorno
Livello 3 — Abbonamento Premium
- •Messaggi illimitati
- •Upload illimitati
- •Chiamate vocali illimitate
5. Regole di condotta e contenuti vietati
Utilizzando l'App, l'utente si impegna a non:
- •Non utilizzare l'App per generare, inviare o conservare contenuti illegali, diffamatori, minacciosi, osceni, discriminatori o che incitino alla violenza o all'odio
- •Non caricare materiale che violi diritti di proprietà intellettuale di terzi
- •Non tentare di estrarre, replicare o fare reverse engineering del modello AI, dei prompt di sistema o della logica di funzionamento dell'App
- •Non utilizzare l'App per scopi di spam, phishing, diffusione di malware o qualsiasi attività fraudolenta
- •Non tentare di aggirare i limiti previsti dal proprio piano di abbonamento o di manipolare il sistema di conteggio
- •Non impersonare altre persone o entità, né creare account multipli per eludere sospensioni o ban
- •Non utilizzare l'App per raccogliere dati personali di terzi o per finalità di sorveglianza
- •Non inviare contenuti sessualmente espliciti che coinvolgano minori o che promuovano lo sfruttamento di persone vulnerabili
La violazione delle presenti regole può comportare la sospensione immediata o la cancellazione permanente dell'account, senza obbligo di preavviso né di rimborso.
6. Proprietà intellettuale
GiuliaAI® è un marchio registrato presso l'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM). Tutti i contenuti dell'App — inclusi ma non limitati a testi, grafica, avatar, interfaccia utente, codice software, risposte generate dall'AI e materiale audiovisivo — sono di proprietà esclusiva di GiuliaAI o dei rispettivi licenzianti. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto dell'App senza preventiva autorizzazione scritta. L'utente conserva la proprietà dei contenuti da lui caricati (foto, documenti), concedendo a GiuliaAI una licenza limitata al trattamento necessario per l'erogazione del servizio.
7. Dati e conversazioni
Le conversazioni vengono salvate per permettere all'AI di fornire risposte contestuali e personalizzate. L'utente può eliminare singole conversazioni o l'intero storico in qualsiasi momento dall'App. In caso di eliminazione dell'account, tutte le conversazioni e i dati associati vengono cancellati nei termini previsti dalla Privacy Policy dell'App. L'utente può scegliere nelle impostazioni dell'App se consentire l'utilizzo dei propri messaggi per l'addestramento del modello AI. Per i dettagli completi sul trattamento dei dati si rimanda alla Privacy Policy dell'App.
8. Limitazioni di responsabilità
L'App è fornita "così com'è" e "come disponibile". GiuliaAI non garantisce: (a) la disponibilità continua e ininterrotta del servizio; (b) l'accuratezza, affidabilità o completezza delle risposte generate dall'AI; (c) la compatibilità con tutti i dispositivi o sistemi operativi; (d) l'assenza di errori, bug o vulnerabilità. GiuliaAI non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dell'App o dall'affidamento sulle risposte dell'AI. Le risposte generate dall'AI non sostituiscono il parere di professionisti qualificati. L'utente utilizza l'App a proprio rischio e pericolo.
9. Sospensione e risoluzione
GiuliaAI si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso all'App, senza preavviso, in caso di: violazione dei presenti Termini, utilizzo abusivo del servizio, invio di contenuti illegali, comportamenti che mettano a rischio la sicurezza del servizio o degli altri utenti, o mancato rispetto del requisito di età. In caso di risoluzione, l'utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati ai sensi della Privacy Policy. Gli abbonamenti attivi al momento della sospensione saranno gestiti secondo le policy di rimborso di Apple App Store o Google Play Store.
10. Abbonamenti e pagamenti
I pagamenti per gli abbonamenti (Livello 2 e Livello 3) sono gestiti interamente tramite Apple App Store o Google Play Store. GiuliaAI non raccoglie né conserva dati di pagamento. Le condizioni di rinnovo automatico, cancellazione e rimborso sono disciplinate dalle rispettive policy degli store. Per cancellare un abbonamento, l'utente deve procedere attraverso le impostazioni del proprio account Apple o Google. L'App non contiene pubblicità di alcun tipo.
11. Servizi di terze parti
L'App si avvale di servizi di terze parti (Supabase per infrastruttura backend, ElevenLabs per sintesi vocale) che operano come responsabili del trattamento ai sensi del GDPR. L'App è sviluppata con il framework Flutter. Apple App Store e Google Play Store operano come titolari autonomi per la distribuzione e la gestione degli acquisti.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori residenti nell'Unione Europea si applicano le norme inderogabili del Paese di residenza dell'utente, inclusa la possibilità di ricorso alla piattaforma ODR della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Per le controversie non rientranti nella competenza del giudice del consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza del titolare di GiuliaAI.
13. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, nuove funzionalità o miglioramenti del servizio. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite notifica in-app con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato dell'App dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'utente potrà eliminare il proprio account prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
Contatti
Per questioni relative ai presenti Termini scrivi a legal@giuliaai.live
Per questioni sulla privacy: privacy@giuliaai.live